앞서 2019년, 2021년에 이어 3회 연속이다.

소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 인증은 기업이 소비자의 관점에서 경영 활동을 수행하고 개선하고 있는지 평가하는 제도로 공정거래위원회가 인증한다.

공사는 체계적인 고객서비스 운영을 위해 CCM 운영협의체를 조직하고, 고객참여위원회 및 시민서비스평가단 등 고객의 경영 참여 확대와 서비스 제고를 위한 인적 인프라를 구축해 왔다.

아울러 노상주차장 QR코드 간편결제 시스템, 비대면 상담 챗봇 시스템, 공공시설 예약 시스템 자체 개발 등 기존 서비스의 디지털화를 통해 서비스 품질을 강화했다.

특히 지능형 VOC(Voice of Customer) 관리·분석 혁신 프로그램을 도입해 통계 분석 등 민원관리 체계를 고도화 한 부분에 대해 높은 평가를 받았다.

이외에도 공사는 고객 접점 직원 대상 힐링 프로그램 운영, 취약계층 후원 및 봉사활동 등 사회적 가치 실현을 위한 다양한 활동을 꾸준히 전개하고 있다.