이번 안전대책은 복지 급여가 하향 조정되거나 기초수급 등에서 부적합, 중지되는 경우 복지 업무 담당 공무원을 협박하는 등 악성 민원이 급증하는 상황으로부터 사회복지 담당공무원을 보호하고 안전한 근무 환경 조성을 위해 종합적인 안전 지원 대책을 수립했다.

이번에 수립한 대책으로 위기 상황별 대응 매뉴얼을 구축했고 향후 비상 상황 발생 시 전 직원이 협력해 적극 개입하는 것을 목적으로 세부 실행 방안을 마련했다.

또한, 동두천경찰서 종합상황실, 보안업체와 직접 연결된 비상벨을 통해 빠르게 사회복지 담당공무원의 신변을 보호할 수 있을 것으로 예상된다.

김우정 불현동장은 “안전한 환경에서 사회복지 담당공무원들이 업무에 집중할 수 있도록 지원을 지속적으로 강화할 예정이며, 폭언과 폭력 민원인에 대해서는 관련 규정과 지침에 따라 단호하게 대응해 나갈 계획이다”라고 말했다.