이날 교육은 민원서비스에 대한 기대 수준이 높아지고, 서비스 욕구가 다양화됨에 따라 시민이 만족할 수 있는 행정서비스를 제공하고자 마련됐으며, 민원 응대 서비스 방법과 민원인과의 공감대를 형성할 수 있는 방법 등으로 진행됐다.

백경현 구리시장은 “즐거운 변화, 행복한 구리시 건설을 위해 가장 기본은 시민이 감동하는 행정서비스 제공이다.”라며, “이를 실현하기 위해 앞으로도 시는 시민과의 공감과 친절한 응대를 위해 최선을 다하겠다.”라고 전했다.

한편, 구리시는 직원들의 친절 의식 함양을 위해 ▲매주 월요일 종합민원실 및 각 동 행정복지센터 근무 공직자의 친절 다짐 선서 ▲매월 친절과제 선정 및 실천 ▲민원 처리 담당자의 힐링 프로그램 운영 ▲민원상담관 제도 운영 등 다양한 친절 시책을 추진하고 있다.